Vanliga frågor · 28 svar

Frågorna ni faktiskt ställer.

Samlade från tre års konversationer med brudpar, fotografer och företagskunder. Inget marknadsföringssvammel, inga kryptiska "kontakta säljteamet" — bara raka svar.

5 kategorier28 frågorSenast uppdaterad april 2026

01 · Komma igång

De första fem minuterna med Momentix — från konto till QR-kod på bordskorten.

Hur snabbt kan vi vara igång?

Cirka två minuter. Skapa konto med e-post (eller Google), namnge eventet, välj datum, ladda upp en cover-bild om ni vill. Klart. QR-koden genereras automatiskt och kan skrivas ut direkt.

Måste vi skapa konto?

Ni som är värdar — ja. Era gäster — nej. Värdkontot kostar inget och är till för att ni ska kunna komma tillbaka, ladda ner zip-filen, och bjuda in medvärdar.

Kan vi testa innan vi betalar?

Absolut. Skapa eventet gratis, lek runt med inställningar, ladda upp testbilder. Ni betalar först när ni klickar "Aktivera event" — innan dess är det helt fritt.

Kan vi byta plan senare?

Ni kan uppgradera när som helst — skillnaden i pris debiteras. Att gå nedåt går inte tekniskt eftersom ni redan utnyttjat utrymmet, men säg till så löser vi det.

Kan flera personer administrera samma event?

Ja. Bjud in medvärdar som admins — föräldrar, toastmasters, fotografer — på alla planer. De får inte se varandras privata album om ni skapar sådana.

02 · Gäster & uppladdning

Den känsligaste delen — hur det funkar för era gäster när de står med telefonen i handen.

Behöver mina gäster ladda ner en app?

Nej. De skannar QR-koden, öppnar länken i webbläsaren och laddar upp direkt. Fungerar på iPhone, Android och dator. Vi har testat på iPhone 8 och Pixel 3 så ni slipper tvivla.

Behöver gästerna skriva in namn eller e-post?

Namnet är valfritt. Om en gäst hoppar över får uppladdningen taggen "Anonym gäst". E-post frågar vi aldrig efter — vi vill inte spamma era 200 gäster.

Vad händer om gästerna har dålig täckning?

Resumable uploads. Pausar i tunneln på Slussen, fortsätter på Söderhallarna. Inget förloras. Det går också att ladda upp i bakgrunden medan gästen tittar på galleriet.

Kan gäster radera sina egna bilder?

Ja, om inställningen "Gäster får radera egna bilder" är på (default). Värden kan när som helst radera vilken bild som helst, och med moderering (Komplett+) granskar ni innan bilderna ens publiceras.

Hur många kan ladda upp samtidigt?

Vi har testat med 200 samtidiga uppladdningar på samma event utan problem. Premium klarar fler. Skulle det bli flaskhals lägger vi i kö så ingen tappar bilden — den dyker bara upp några sekunder senare.

Kan vi ha olika gäst-koder för olika delar av eventet?

Ja, från Komplett. Skapa en QR-kod till "Före vigseln" och en till "Efter middagen" — bilderna hamnar då i olika album automatiskt.

03 · Säkerhet & integritet

Vem kan se vad, vad lagras var, och hur länge.

Är det säkert? Kan främlingar se bilderna?

Galleriet nås bara via er unika länk. Ni kan dessutom skydda det med en PIN-kod. Inga bilder indexeras av Google. Direktlänkar till enskilda bilder är signerade och löper ut om någon försöker dela dem externt.

Var lagras bilderna?

Inom EU. Bilderna lagras i europeiska regioner och lämnar inte EU. DPA tillhandahålls på begäran.

Är ni GDPR-kompatibla?

Ja. Personuppgiftsbiträdesavtal finns färdigt att signera. Eventet kan raderas permanent på 1 klick av värden, och alla personuppgifter försvinner inom 30 dagar (vi behåller anonymiserad statistik).

Vad händer om en gäst laddar upp olämpliga bilder?

På Premium kan ni moderera före publicering — bilder syns bara efter att en värd godkänner. Annars kan ni radera när som helst, och blockera enskilda gäster från att ladda upp mer.

Kan vi få en lista på alla som laddat upp?

Ja. Värdpanelen visar uppladdare, antal bilder, tidstämplar. Praktiskt för att tacka folk specifikt, eller för att hitta vem som laddade upp den där fina bilden från middagen.

04 · Teknik & format

För er som vill veta exakt vad som händer under huven.

Vilka filformat stöds?

Foto: HEIC, HEIF, JPG, PNG, WebP, AVIF, GIF, RAW (beta — Canon CR3 och Sony ARW). Video: MP4, MOV, M4V, WebM. HEIC från iPhone konverteras automatiskt till JPEG så Windows-användare också kan öppna allt.

Vad är maxstorleken på videor?

500 MB per videoklipp och 100 MB per foto. För längre videor — säg en hel ceremoni på 30 minuter — rekommenderar vi att klippa i kortare bitar.

Bevaras EXIF-data?

Ja, fullständigt. Datum, tid, kamera, ISO, GPS (om aktiverat på telefonen) — allt följer med. Vid zip-nedladdning får ni originalfilerna med EXIF intakt.

Komprimerar ni bilderna?

För visning i webbläsaren genererar vi automatiska web-versioner (WebP/AVIF). Originalet bevaras alltid och är vad ni får i zip-filen. Inga kompromisser med kvalitet.

Funkar det för fotografer?

Ja. Bjud in fotografen som admin/medvärd så kan hen ladda upp leveransen i samma galleri som gästernas bilder. EXIF behålls och originalen sparas alltid orörda.

Fungerar det internationellt?

Ja. Gästvyn finns på svenska och engelska (fler språk på G). Bilder laddas snabbt även när gästerna befinner sig på olika platser.

05 · Pris & fakturering

Hur ni betalar, vad ni betalar, och när ni betalar.

Är priserna inklusive moms?

Ja. 599 kr för Komplett är vad ni faktiskt betalar i kassan. Om ni är företag och vill ha moms specificerad — säg till så skickar vi faktura med moms separat.

Kan vi få faktura istället för kort?

Ja, från Komplett och uppåt. Skicka org-nummer till info@momentix.se så fixar vi det inom 24 timmar. 30 dagar netto.

Vad händer efter lagringstiden går ut?

Vi mejlar er 30 dagar innan. Ni kan då ladda ner allt som zip eller låta filerna raderas permanent. Behöver ni förlänga? Hör av er till support@momentix.se så ordnar vi det.

Får ni ta del av våra bilder eller använda dem i marknadsföring?

Nej. Aldrig. Vi har inte ens tillgång att titta på dem utan ett supportärende från er. Era bilder är era. Punkt slut.

Hittade ni inte svaret?

Vi är två personer som svarar på alla supportärenden själva. Inga AI-svar, inga 17-stegs-formulär. Mejla, så hör ni från en människa innan dagen är slut.

< 4 hGenomsnittlig svarstid
2Människor som svarar
97 %Löst i första svaret
Mån–sönVi svarar alla dagar